Retour

Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement.

Si le produit ne correspond pas ou est endommagé à la réception, il doit être retourné dans son emballage d’origine et nous envoyer un e-mail (avec photos de préférence) à herbesyinyang@hotmail.com
Nous rembourserons la commande dès réception.
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit neuf et non utilisé, dans son emballage d’origine, non entamée et non modifiée, les frais de retour étant à sa charge.
Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l’emballage d’origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.
Si le client n’a pas reçu le colis, nous rembourserons la commande ou la réexpédions selon votre préférence.

Aussi, si vous n’êtes pas présent lors de la livraison du colis, le facteur ou le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, et déposera votre colis soit dans le bureau de poste le plus proche soit dans un point relais. Votre colis y restera 15 jours, passé ce délai il sera retourné à l’expéditeur.