Politique de confidentialité

Herbes Yin Yang est une marque de Hengjin Trading Co. Limited localisée à 54-62 Lockhart Road, Room 02, 9th Floor, Po Hui Building, Wan Chai Hong Kong.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont sont collectées, utilisées et protégées les données personnelles des utilisateurs du site boutique.dietetiquetuina.fr, dans le cadre d’une activité de commerce de détail de produits alimentaires (tisanes et infusions).

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site boutique.dietetiquetuina.fr est :

La société Hengjin Trading LTD
Exploitant de la boutique en ligne de produits alimentaires (tisanes et infusions),
dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales du site.

1. Données collectées

Lors de votre navigation ou lors de la validation d’une commande sur notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données de navigation

  • Produits consultés (afin d’améliorer l’expérience utilisateur et afficher des produits récemment vus)

  • Adresse IP, type de navigateur et localisation approximative
    (utilisés pour l’estimation des taxes, des frais de livraison et la sécurité du site)

Données de commande

Lors d’un achat, nous collectons :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de compte client (identifiant et mot de passe le cas échéant)

Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes de produits alimentaires proposées sur le site.

Formulaires

  • Adresse e-mail et nom (via le formulaire de contact ou d’inscription)

  • Adresse IP (à des fins de sécurité et de mesure de trafic)

Commentaires et avis

Si vous laissez un commentaire ou un avis, les informations associées sont également conservées.

2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits alimentaires commandés

  • Gestion des paiements et prévention de la fraude

  • Communication relative aux commandes et au compte client

  • Service client (questions, remboursements, réclamations)

  • Respect des obligations légales et comptables

  • Amélioration du fonctionnement et de l’offre de la boutique

Aucune donnée n’est utilisée à des fins médicales, thérapeutiques ou de diagnostic.

3. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons

  • Obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

  • Intérêt légitime : sécurité du site et amélioration de l’expérience utilisateur

  • Consentement : pour les formulaires et, le cas échéant, les cookies non essentiels

Détail des bases légales par type de traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

  • Traitement des commandes et livraisons :
    exécution du contrat de vente conclu avec le client.

  • Gestion des paiements et prévention de la fraude :
    exécution du contrat et respect des obligations légales.

  • Gestion du compte client et service client :
    exécution du contrat et intérêt légitime.

  • Conservation des données comptables et fiscales :
    respect des obligations légales et réglementaires.

  • Mesure d’audience (Google Analytics) :
    consentement de l’utilisateur.

  • Sécurité du site et prévention des abus :
    intérêt légitime du responsable du traitement.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données de commande : 6 ans (obligations comptables et fiscales)

  • Données de compte client : tant que le compte est actif

  • Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande

5. Accès aux données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

  • aux administrateurs et gestionnaires de la boutique

  • dans le cadre strict du traitement des commandes, des remboursements et de l’assistance client

6. Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Wise

  • Prestataires de livraison

  • Hébergeur du site

  • Prestataires techniques liés au fonctionnement du site e-commerce

  • Google LLC (outil de mesure d’audience – Google Analytics)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Paiements

Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal, Wise).
Lors du paiement, certaines données nécessaires à l’exécution de la transaction (montant, informations de facturation) sont transmises à ces prestataires.

Les coordonnées bancaires ne sont ni stockées ni connues par notre site.

8. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

  • la gestion du panier,

  • la navigation sur le site,

  • la sécurité et la prévention des accès non autorisés.

Le site utilise également Google Analytics (Google LLC), un service de mesure d’audience permettant d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site à des fins exclusivement statistiques.

Dans ce cadre :

  • l’adresse IP est anonymisée lorsque cela est possible,

  • les données collectées ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur,

  • les cookies de mesure d’audience sont déposés uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis.

  • Les données collectées par Google Analytics ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de gestion des cookies ou via les paramètres de son navigateur.
Pour plus d’informations sur les cookies voir la page Politique de cookies

9. Sécurité des données

Les mots de passe des clients sont stockés de manière chiffrée. Nous n’avons pas accès au mots de passe des clients.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre tout accès non autorisé.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse herbesyinyang@dietetiquetuina.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).

11. Nature de l’activité

Le site boutique.dietetiquetuina.fr est une boutique en ligne de produits alimentaires (tisanes et infusions) destinés à la consommation courante, sans finalité médicale ou thérapeutique.