Herbes Yin Yang

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique

Si vous passez commande avec ou sans création d’un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, pour pouvoir effectuer votre commande. Ces informations pourrons aussi être utilisées pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années. Ceci inclut votre nom, e-mail, adresses de facturation et livraison et numéro de téléphone.

Votre adresse e-mail et éventuellement votre nom sont aussi collectés par le biais du formulaire de contact et le formulaire d’inscription au site Web (incluant votre identifiant pour ce dernier). L’adresse IP est aussi collectée pour la mesure du trafic du site.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Les mots de passe des clients sont cryptés dans la base de donnée du site, nous n’avons aucun moyen de connaître les mots de passe.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
• Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire via la plateforme de paiement de PayPal et de Stripe, les paiements par virement bancaire et par transfert via le site Wise. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal ou Stripe (selon le mode de paiement choisi), incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total et les informations de facturation.
Nous ne connaissons pas vos coordonnées bancaires, elles sont collectées uniquement par les plateformes de paiement (veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails) ou de Stripe (Politique de confidentialité de Stripe) selon le moyen de paiement que vous avez choisi.